Jedan konflikt može razoriti tim – ali i ojačati ga, ako se njime pravilno upravlja.

Ovaj kurs pomaže zaposlenima da razumeju zašto do konflikata dolazi i kako da ih pretvore u priliku za saradnju, inovaciju i napredak - umesto da prerastu u narušene odnose, pad produktivnosti i gubitak motivacije. Kada zaposleni nauče da konstruktivno rešavaju nesuglasice, cela organizacija postaje otpornija, efikasnija i spremnija za promene.

Nakon kursa zaposleni će znati kako da:

• Prepoznaju vrste i uzroke konflikata na poslu,

• Izaberu odgovarajući stil reagovanja u svakoj situaciji,

• Koriste komunikacione veštine za smirivanje tenzije,

• Pronađu rešenja koja zadovoljavaju sve strane,

• Doprinesu kulturi otvorenog dijaloga i saradnje u timu.